Monitoring a opravy

V Administrácia → Segat Sync → Elall možno overiť prenos aj konkrétny produkt bez technických logov. HTTP potvrdenie konektora, dokončenie importu a kvalita dodaných údajov sú tri samostatné informácie.

Čo si pozrieť pri nesprávnom produkte

1. Vyhľadajte skladové číslo stock_code, prípadne request_id alebo batch_id z potvrdenia konektora.
2. V histórii dávky overte prijatie, výsledok spracovania a čas dokončenia. Detail ukazuje pôvodný prijatý produkt aj skutočné zmeny pred/po.
3. V sekcii Problémy dodaných dát a spracovania otvorte problém. Uvidíte prijatú hodnotu, očakávaný údaj, dopad na e-shop, zodpovednosť a odporúčaný ďalší krok.
4. Pri odovzdaní problému skopírujte detail alebo exportujte filtrovaný zoznam do CSV. Obsahuje skladové číslo, konkrétne pole, referenciu dávky a dôkaz. Administrácia nič automaticky neposiela Elallu.

Príklad: produkt ELALL-SKU-001 má v dot_code názov značky. Detail vysvetlí, že značka nie je DOT, ostatné údaje produktu sa aktualizovali a doterajší platný DOT sa ponechal. Ďalším krokom je oprava tohto poľa v Elalle a nové odoslanie produktu.

Kto má problém riešiť

Chýbajúce doručenie samo osebe neurčuje vinníka. Preveruje sa, či konektor odoslal export, či dostal potvrdenie a ktoré časti chýbajú. Kontakt na zodpovednú osobu Elallu nastavuje správca v konfigurácii integrácie a zobrazí sa pri problémoch.

Chyba a upozornenie

• Odmietnutý produkt: aktualizácia tohto produktu sa neuplatnila. Platné riadky rovnakej dávky pokračujú; existujúci produkt zachová predchádzajúce údaje.
• Upozornenie na kvalitu: produkt môže byť úspešne aktualizovaný a predaj pokračuje. Detail uvedie, či sa podozrivá hodnota použila alebo sa zachovala predchádzajúca hodnota. Cena 0 sa použije; neplatný DOT sa nevymyslí ani nenahradí odhadom.
• Technická chyba: systém skúsi spracovanie automaticky zopakovať. Po vyčerpaní pokusov môže oprávnený správca obnoviť spracovanie v Administrácii; chyba zostáva v histórii.

Rovnaký problém jedného produktu sa združuje naprieč dávkami. Vidíte prvý a posledný výskyt a počet dávok; presná retry nezvyšuje počet výskytov. Upozornenie na konštantné run_on_flat=true alebo on_promotion=true sa posudzuje až po úplnom dennom exporte, nie podľa jednej malej delty.

Ako opraviť zdrojové údaje

Opravte konkrétne pole v Elalle a pošlite nový opravený obsah cez existujúci produktový endpoint. Povinné polia produktu zostávajú súčasťou requestu. Pri oprave časti denného exportu zachovajte jeho source_ref a Chunk N/M.

Problém sa automaticky označí ako vyriešený až po úspešnom spracovaní čerstvej opravenej hodnoty príslušného poľa. Vynechanie poľa, null, chýbajúci produkt v ďalšom exporte ani poznámka správcu opravu nepotvrdzujú. Explicitné vymazanie textu môže opravu potvrdiť, ak ho pravidlá poľa skutočne aplikujú; prázdny EAN sa normalizuje na null a pôvodnú hodnotu ponechá.

Pôvodná chyba a jej dôkazy zostanú v histórii aj po oprave. Riadok bez použiteľného skladového čísla sa nemusí dať automaticky spojiť s následnou opravou; po overení môže správca zaznamenať doriešenie s povinnou poznámkou. Táto poznámka spätne nemení neúspešný výsledok pôvodnej dávky.

Pri oprave prehodených indexov najskôr koordinujte vypnutie dočasnej kompenzácie. Podrobnosti sú v Produkty a polia.

Kompletný denný export a oneskorenie

Monitoring samostatne ukazuje posledné prijatie, dokončenie dávky, kompletné doručenie denného exportu, úspešne spracovaný denný export a čakajúce produkty. Denné chunky musia mať spoločný sync_context.source_ref a číslo Chunk N/M. Bez toho nemožno spoľahlivo rozlíšiť kompletný katalóg od exportu, ktorému chýba časť. Delty počas dňa nenahrádzajú kompletný denný export.

Pri prekročení nastavenej hranice sa zobrazí upozornenie na neaktuálny katalóg, oneskorené spracovanie alebo reporting. Správcovské notifikácie závisia od nastaveného externého monitoringu a adresátov. E-shop zostáva dostupný a používa posledné úspešne uložené údaje; predaj medzi aktualizáciami znižuje sklad obvyklým objednávkovým procesom.